北京赛车pk10 > 天语两厢 >

双卡双待却“单通”天语涉嫌欺骗消费者_北京pk10手机开奖记录

发布日期:2018-11-29 19:28来源:未知

  今年的“3.15”,手机中国网站揭露了存在于“购物”行业的陷阱之后,引发了读者的共鸣,不少读者来信来电支持我们的新闻报道,然而更多的读者 是投诉手机产品的质量问题。本着为读者服务的思想,我们在手机中国的社区开设了手机BUG问题投诉专区(点击进入), 给读者提供一个对手机厂商产品bug和质量售后问题进行投诉的场所。板块上线以来引发了很多网友的关注,很多遭遇质量问题的网友更是踊跃发贴,投诉手机产 品的质量问题。作为中国最专业的手机垂直媒体,手机中国非常关注网友们反映的情况,并将在汇总后集中交付给相关厂商的售后部门,最新的消息我们将及时反馈 到社区。

  在这些帖子中我们发现,很大一部分投诉贴都集中在天语手机上,尤其是最近该品牌主打的X90(参数报价论坛)胭脂手机,网友投诉较多,除了包括死机、红屏、无法 充电、液晶屏开裂等等常见问题之外,下面帖子中这位网友反映的问题更引起了笔者的关注。

双卡双待却“单通”天语涉嫌欺骗消费者_北京pk10手机开奖记录

  在我们的印象中,双卡双待确实是像这位网友的理解,应该两个号码可以同时接收来电信息,并且选择接听其一。但是作为国内销量第一的国产手机品牌,天语手机 出现这样的问题好像也很诡异,让笔者对这起投诉非常好奇,所以很快联系到了这位网名为“迷情哈利”的家住北京六里桥附近的高小姐。

双卡双待却“单通”天语涉嫌欺骗消费者_北京pk10手机开奖记录

  据高小姐介绍,由于工作需要和个人喜好,她非常需要一款外观时尚的双卡双待手机,虽然市场上这类产品很多,但是比较漂亮的很少,所以看上了天语胭脂 X90。但正如帖子里所说,这款双卡双待手机不但没有给工作带来帮助,反而莫名其妙地漏接了很多电话。

  既然是双卡双待,为什么还会漏 接电话呢?带着这样的疑问,笔者陪同这位网友走访了位于西三环中路四维大厦4层的天语手机客服中心。

双卡双待却“单通”天语涉嫌欺骗消费者_北京pk10手机开奖记录

  天语客服中心位于这座四维大厦的四层,紧邻三环,交通很便利,但楼内环境不敢恭维。我们随用户一起乘直梯到达4层,幸好抬头便看到“天语售后服务”的指示 牌,否则在各种销售、维修的写字间和正在装修的区域中找到409可不容易。

双卡双待却“单通”天语涉嫌欺骗消费者_北京pk10手机开奖记录

  找到409室,推门进入,仅仅十几平米左右的待客厅面积较小,布置简单,4排等候座椅,没有饮水机。柜台前已有几位客户等候,我们便坐在最后一排座椅上等 候。5分钟之后,没有客服人员接待,我们便到柜台前咨询。这时才从里间出来一位操外地口音的营业员出来了解我们的情况,以下为笔者整理的网友与客服人员 (以下简称客服)的谈话内容。

双卡双待却“单通”天语涉嫌欺骗消费者_北京pk10手机开奖记录

  网友:这机器刚买没两天,老死机,操作时有时候就死机了,还有这个机器不是双卡双待么,但是一个号在通话的时候,另一个号来电话手机没有显示,也接 不同。

  网友:以前我也用过双卡双待的机器,一个号在通话中,另一个号有电话打进来的话,对 方听到的是等待接通的声音,我的手机会有显示,而且可以选择接通的,和这个不一样,这个是怎么回事呢?

  客服:天语的机器有双卡双待双通的,但是X90是双卡双待单通的。就是说其中有一个电话通着的时候,再拨另外一个号的时候是无法接通的。

  网友:但是我买的时候谁也没跟我说是单通的啊,官网上也没写是双卡双待单通的啊,根本不知道这个信息啊。

  网友:我明白这个双通和单通的意思,我的意思是,我买的时候这个信息官网上也没有,销售人员也没说。

  等待检测40分钟左右,笔者注意了一下除了之前的几个客户之外,大概有6-7个用户来维修天语手机。其中一位先生购买了天语一款触屏手机,方向键在机身正 面右下方,型号疑为B920。经这位用户介绍,这款手机正常使用20天后手写笔掉落,两个月后屏幕失灵,对客服人员“人为损坏需付费150元维修”表示非 常失望。

双卡双待却“单通”天语涉嫌欺骗消费者_北京pk10手机开奖记录

  40分钟之后,网友的天语胭脂X90检测完毕,并没有发现系统异常,但表示如果网友有需要可以留店详细检测,可以提供备用手机,并且热心地给我们推荐了离 我们比较近的客服中心。网友经过考虑谢绝了这个建议,但是等待过程中网友和笔者一起仔细查阅了X90手机的说明书,除了双卡双待的设置方法之外,并没有关 于“单通”和“双通”说法的解释。就此我们深入的询问了客服人员。点击下一页继续我们的暗访。

领航员